Anbei der Schriftverkehr mit der Firma Ingo Weber Zementwerkstatt GmbH von 2013 bis 2022.

Schreiben vom 31.12.2013

Sehr geehrter Herr Weber,

leider haben Sie auf meine SMS vom 21.12.2013 nicht reagiert.

Die im o.g. Bauvorhaben durchgeführten Arbeiten entsprechen an einigen Stellen noch nicht unseren Vorstellungen. Hier muss an einigen Stellen noch nachgearbeitet werden, um die von Ihnen versprochene Qualität durchgängig zu erreichen. Hierzu bitten wir Sie um einen Termin vor Ort, um diese Nacharbeiten detailliert zu besprechen. Da am 07.01.2014 andere Gewerke wieder ihre Arbeit aufnehmen, wäre es angeraten, den Termin sowie die Nacharbeiten in der ersten Woche (ab 02.01.2014) im Januar zu vereinbaren.

Es würde uns freuen, wenn Sie sich doch noch melden.

Mit freundlichen Grüßen

Schreiben vom 13.10.2015

Sehr geehrter Herr Weber,

leider kam es zu Rissbildungen sowohl am Boden (Schlafzimmer), als auch an der Wand (Badezimmer).

Ich zeige hiermit die aufgetretenen Mängel an und bitte um einen Lösungsvorschlag.

Mit freundlichen Grüßen

Schreiben vom 11.03.2016

Sehr geehrter Herr Weber,

leider haben Sie auf meine Mängelanzeige vom 13.10.2015 nicht reagiert.

Es sind Rissbildungen am Boden (Schlafzimmer) und an der Wand (Badezimmer) aufgetreten.

Ich zeige hiermit die aufgetretenen Mängel erneut an und bitte um einen Lösungsvorschlag bis zum 31.03.2016.

Mit freundlichen Grüßen

Mail vom 21.10.2018

Sehr geehrter Herr Weber,

leider sind die bereits im Jahr 2016 angezeigten Mängel noch nicht behoben. Ich darf hier auf mein Schreiben vom 11.03.2016 verweisen.

Zusätzlich habe ich seit ca. zwei Wochen eine Stelle, die permanent durchfeuchtet ist und zwischen den Duischgängen nicht mehr abtrocknet. Es ist zu befürchten, dass es hier zu Schimmelbildung oder Stockfleckenbildung kommen könnte.

Ich zeige die aufgetretenen Mängel erneut an und bitte um einen Lösungsvorschlag bis zum 30.11.2018.

Mit freundlichen Grüßen

Schreiben vom 02.12.2018

Sehr geehrter Herr Weber,

leider haben Sie auf meine E-Mail vom 21.10.2018 nicht reagiert. Dies finde ich sehr bedauerlich. Ich darf Sie ferner daran erinnern, dass die bereits im Jahr 2016 angezeigten Mängel noch immer nicht behoben sind. Ich darf hier auf mein Schreiben vom 11.03.2016 verweisen.

Zusätzlich habe ich seit ca. Oktober 2018 eine Stelle, die permanent durchfeuchtet ist und zwischen den Duschgängen nicht mehr abtrocknet. Hier hat sich der Zement aufgelöst und es ist zu befürchten, dass es hier zu Schimmelbildung oder Stockfleckenbildung kommen könnte.

Ich zeige die aufgetretenen Mängel erneut an und bitte um einen Mängelbeseitigung bis spätestens 31.01.2019.

Ich weise Sie vorsorglich darauf hin, dass ich nach Ablauf dieser Frist einen Drittanbieter mit der Mängelbeseitigung beauftragen werde.

Mit freundlichen Grüßen

Mail vom 15.04.2019

Sehr geehrter Weber,

zunächst möchte ich mich für die Reparatur der aufgetretenen Schäden bedanken. Bei den Ausbesserung­sarbeiten im Bereich des Zementestrichs wurden wahrlich sehr gute Ergebnisse erzielt. Kompliment an die Künstlerin. In den Bereichen, wo die Dehnungsfugen komplett entfernt wurden, konnten ebenfalls gute Ergebnisse erzielt werden.

Leider zeichnet sich im Bereich der Dusche ab, dass sich der Zement an zwei weiteren Stellen neben der gerade ausgebesserten Stelle oberhalb der Silikonfuge (siehe beiliegende Fotos) ebenfalls auflöst.

Gibt es hier ein Ausbesserungskit mit einer Reparaturanleitung, so dass dieses Problem von uns eigenhändig gelöst werden kann?

Bereits bei der Abnahme im Jahr 2014 haben wir Sie vor Ort auf einige Verarbeitungsmängel hinge­wiesen:

1. Unterschiede im Farbton des Zementestrichs im Bereich Übergang Wohnzimmer in den „Damenflur“ sowie den angrenzenden Zimmern im Verhältnis zum Rest der Wohnung.
2. Niveauunterschied im Bereich dieses (s.o.) Übergangs (siehe Foto)

• An mehreren Stellen in verschiedenen Zimmern der Wohnung ist die Oberfläche des Zementestrichs nicht sauber hergestellt worden und zeigt eine unvollständige und raue Oberfläche (siehe Fotos):

Wohnzimmer

Schlafzimmer

Damenbad

Büro

Bei der Abnahme der Wohnung durch einen Sachverständigen wurde von diesem bestätigt, dass es sich offensichtlich um eine mindere Qualität der Arbeitsausführung handelt.

Im Nachgang zur Abnahme veranlassten Sie, dass bzgl. der angesprochen Mängel unter 1.) und 2.) Nachbesserungsarbeiten stattfanden, welche die Farb- und Niveauunterschiede verringerten, aber nicht ganz beseitigen konnten.

Die anderen Qualitätsmängel unter 3.) wurden nicht behoben und waren gem. Ihrer Aussage auch nicht mehr behebbar. Daraufhin habe ich Ihnen den damaligen Rechnungsbetrag um den ausstehenden Betrag gekürzt. In Anbetracht der nicht perfekten Arbeit (Schönheitsfehler) in der Oberfläche erachten wir dies als angemessen.

Sollten diese Verarbeitungsmängel mit neueren Techniken jetzt vollständig korrigiert werden können, dann steht einer Restzahlung nichts im Wege.

In der Planungsphase hatten wir einige Termine und Diskussionen, um den Farbton und die Oberflächenstruktur gemeinsam mit Ihnen festzulegen. Dabei wurden auch mehrere Testfliesen für eine Betrachtung auf der Baustelle erstellt. Wir sind daher enttäuscht, dass es zu o.g. Abweichungen und Schönheitsfehlern gekommen ist.

Wir hatten und haben immer ein nettes und freundschaftliches Verhältnis und ich darf Ihnen versichern, dass ich die Restzahlung einbehalten habe, aufgrund der Schönheitsfehler und nicht um Sie zu schädigen bzw. zu ärgern.

Ich hoffe weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit und verbleibe

mit freundlichen Grüßen

Mail vom 10.09.2020

Sehr geehrter Herr Weber,

bereits in meiner Mail vom 15.04.2019 hatte ich wieder aufgetretene Mängel an der Wand in der Dusche angezeigt. Leider löst sich der Zementestrich in der Zwischenzeit großflächiger oberhalb der Dehnungsfugen auf bzw. verfärbt sich schwarz und sieht unschön aus (siehe beiliegende Fotos).

Um dieser Veränderung Einhalt zu gebieten, benötigen wir Ihre Expertise. Bereits 2019 hatte ich angefragt, ob es zur Beseitigung des Problems ein Ausbesserungskit mit einer Reparaturanleitung gibt, so dass dieses Problem von uns eigenhändig beseitigt werden kann. Gern nehmen wir auch Ihre professionelle Hilfe in Anspruch.

Über eine Antwort freuen wir uns.

Mit freundlichen Grüßen

Mail vom 26.05.2021

Sehr geehrter Herr Weber,

nach einem erneuten Wasserschaden in meiner Wohnung benötige ich für die Schadensregulierung durch den Versicherer von mehreren Gewerken zunächst einen Kostenvoranschlag.

Im Rahmen der Sanierung ist auch ein Austausch von Trockenbauwänden notwendig. Dabei könnte auch der Zementestrich in Mitleidenschaft gezogen werden. Für diesen Fall bitte ich Sie, mir einen Kostenvoranschlag für die Wiederherstellung eventueller Schäden zu erstellen. Da der hierfür erforderliche Aufwand nicht abgeschätzt werden kann, würde mir zunächst ein Stundensatz sowie die Anfahrts- und Materialkosten genügen.

Liebe Grüße

Antwortmail von Herrn Weber vom 16.07.2021

Sehr geehrter Herr Hänle,

wir benötigen für die Erstellung eines Angebotes für die Versicherung konkrete Angaben zu den zu reparierenden Flächen.

Wie telefonisch am 15.7.21 mit Herrn Weber telefonisch besprochen,können wir Ihnen den Preis in Höhe von 103,40 € netto je Regiestunde für Zementbodenkosmetik- und reparaturarbeiten benennen.

Zuzüglich Materialverbrauch

Zuzüglich An- und Abfahrtskosten

Mit freundlichen Grüßen

Mail vom 23.05.2022

Sehr geehrter Herr Weber,

nach zahllosen vergeblichen Versuchen Sie telefonisch zu erreichen, bitte ich Sie um einen Rückruf, um die Arbeiten im Kostenvoranschlag vom 16.07.2021 auszuführen.

Mit freundlichen Grüße

Schreiben vom 29.08.2022

Sehr geehrter Herr Weber,

leider haben Sie auf mehrfache Kontaktaufnahme per Mail, SMS und Telefon (Büro und mobil) nicht reagiert. Im letzten Telefonat mit Frau Nickel am 27.07.2022 wurde mir ein Rück­ruf versprochen, der leider auch nicht erfolgte. Dieses Verhalten ist zutiefst enttäuschend.

Die Gebäudeversicherung hat basierend auf Ihren Kostensätzen vom 16.07.2021 die Instandsetzung des Bodens genehmigt und es wäre schön, wenn Sie die Reparaturen  durchführen könnten. Dabei verweise ich auch noch auf den bereits im Schreiben vom 15.04.2019 angezeigten Schaden (Auflösung des Materials) der Duschwände, der sich inzwischen beträchtlich ausgewachsen hat.

Ich fordere Sie auf, bis zum 30.09.2022 die entsprechenden Arbeiten durchzuführen.

Nach Ablauf der o.g. Frist werde ich über meine Erfahrungen mit der Zementwerkstatt ausführlich in Wort und Bild berichten. Ich habe keine Lust diese Dokumentation zu erstellen, aber aufgrund Ihres Verhaltens und Ihrer Monopolstellung lassen Sie mir dann keine Wahl. Ich hoffe noch auf eine einvernehmliche und schnelle Lösung, da unser Verhältnis freundschaftlich geprägt war.

Mit freundlichen Grüßen

Anlage: Schaden an den Duschwänden: